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一个论文的格式样例
作者:李岭    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2007-12-14    
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以下是一个论文的格式样例

 

·                                客户关系管理的理论与方法研究

                                  

:

   客户关系管理是旨在有效改善企业与客户关系的新型竞争理念与管理方法。本文首先介绍客户关系管理的研究背景和意义;通过客户生命周期和客户终生价值两个概念阐明客户对企业的价值,分析讨论客户关系管理的基本内涵、主要内容和三大功能支柱。 

关键词:客户关系,客户关系管理,客户关系管理系统

 

 

一、引论………………………………………………………1

二、实验部分…………………………………………………3

1实验所需原料………………………………………………10

2实验所需仪器………………………………………………12

3配体的合成…………………………………………………10

4配合物的合成………………………………………………12

三、结果与讨论……………………………………………14

1结构表征……………………………………………………15

2性质…………………………………………………………18

四、结束语……………………………………………………20

参考文献………………………………………………………23

 

(以下是正文!)

一、 

1、研究背景

(电子商务时代┉┉。)

(文中数据和论点引用一律用尾注自动编号格式,引用处用上标格式[1

2、问题提出及研究意义

(在早期┉┉。 )

3、论文主要研究内容和结果

(本文探讨了┉┉。)

二、  实验部分

1、 实验所需原料

(所需化学试剂名称,纯度,生产厂家,前处理方法等)

2、 实验所需仪器<BR>(所需仪器名称,精度,生产厂家等)

3、 配体的合成<BR>(具体的操作步骤或合成步骤,保密的除外)

4、 配合物的合成<BR>(具体的操作步骤或合成步骤,保密的除外)

三、结果与讨论

1、 结构表征

(标题化合物的元素分析数据、熔点、沸点、产率、紫外光谱数据、红外光谱数据、核磁共振谱数据、质谱数据或其它光谱数据、X-衍射数据等及其所反映的结构表征)

2、 性质

(标题化合物的其他理化性质或结论)

四、结束语

(对本文或所研究的内容作出概述性的结论和展望)

(正文结束!)

 

参考文献:

1]作者1,作者2。论文标题,出版年,卷(期):起始页-终止页

2]朱桂平.现代企业大客户管理部的运作与完善.商业经济与管理,2001239):3033

3]杨林,黄立平.面向客户关系管理(CRM)的综合决策支持系统框架探讨.物流技术,2001342):2830

 

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