有效沟通

【课程目标】

沟通是团队运作的基本保障，团队中出现的各种问题有50%以上是因为沟通障碍所致。本课程从沟通的问题入手，说明沟通的基本概念，揭示沟通中存在的障碍，提高沟通中听、表、观、问的实用技巧，建立学员的沟通意识，培养良好的沟通习惯及心态。

【课程对象】

全员或组织诊断表明在沟通方面需增强的组织。

【课程大纲】

单元一：我的朋友多

学员互相熟悉---BINGO游戏

单元二：沟通有点小问题

1． 为何要沟通？目前沟通问题反馈

2． 自我沟通技能诊断测试

单元三：沟通原来是这样

1． 我们从小就沟通

2． 沟通的过程和媒介

3． 沟通的内容和障碍

单元四：练就一身好功夫

1． 顺风耳

2． 甜蜜KISS

3． 火眼金睛

4． 兰花指

单元五：编张沟通网

1． 透视金字塔－组织内部结构

2． 上天

3． 入地

4． 环游地球

单元六：心诚则灵                       

【课程时间】1天