卓越经理人的自我修炼

【课程目标】

改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

Ø 分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。 

Ø 培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。

Ø 掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。

【课程对象】

企业中高层

【课程大纲】

一、承担责任，主动积极

1． 为自己负责：选择决定命运

2． 刺激与反应的ABC模型 

3． 关切范围和影响范围 （录像案例分析） 

4． 苦不堪言的优秀经理（职场案例分析）

5． 主动积极从何处做起

二、明确目标，围绕目标展开工作

1． 以终为始的黄金法则（智力竞赛）

2． 目标的作用

3． 凡事有目标： 事物创造的两阶段论

4． 任务的标准： 来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

5． 凡事预则立： 围绕目标做计划

6． 责任的归属： 把每件事的责任明确到人 

三、抓住重点，分清轻重缓急

1． 经理人管理的二八原则

2． 工作任务的四个象限

3． 第二象限组织法（演练）

4． 工作中的干扰因素

5． 优先完成关键任务

四、双赢思维、你我都可以是赢家

1、 品格伦理和做人技巧哲学

2、 六种人际哲学和思维

3、 撰写双赢协议，把上对下的监督变成下属对照组织标准的自我监督（演练）

4、 双赢的思维和品格

5、 我要双赢，对手坚持“他赢我输”怎么办？（综合讨论）

【授课时间】

2天